"I'm here to help" how companies' microblog responses to consumer problems influence brand perceptions

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of research in interactive marketing
1. Verfasser:	Coyle, James R. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Smith, Ted (VerfasserIn), Platt, Glenn J. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Kundenservice > Beschwerdemanagement > Web 2.0-Technologien > Markenimage > USA > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	2040-7122