Performance effects of IT capability, service process innovation, and the mediating role of customer service

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of engineering and technology management
1. Verfasser: Chen, Ja-shen (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Tsou, Hung Tai (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2012
Schlagworte:
IT capability > Customer service > Service process innovation > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0923-4748