Assessing users' perceptions on how to improve public services quality

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Public management review
1. Verfasser:	Carvalho, Cláudia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Brito, Carlos Henrique Figueiredo e Melo de (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	Öffentliche Dienstleistung > Dienstleistungsqualität > Bürgerbeteiligung > Erwartungsnutzen > Emotion > Kommunalverwaltung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1471-9037