Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus Irrwitziges aus der Servicewelt
Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne...
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| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Spiegel online
2012
Köln Kiepenheuer & Witsch 2012 |
| Ausgabe: | Orig.-Ausg., 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | KiWi Paperback
1293 Paperbacks bei Kiepenheuer & Witsch Spiegel online |
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Cover Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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| Zusammenfassung: | Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschließlich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne "Warteschleife", was es heißt, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beißender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse, die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt haben und gibt Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann. |
|---|---|
| Beschreibung: | 227 S. Ill. 19 cm |
| ISBN: | 9783462044522 978-3-462-04452-2 3462044524 3-462-04452-4 |