Rethinking service recovery a customer empowerment (CE) perspective

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of business economics and management
1. Verfasser:	Pranic, Ljudevit (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Roehl, Wesley S. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2012
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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