Consumer reaction to service failure and recovery the moderating role of attitude toward complaining

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
Weitere Verfasser:	De Matos, Celso Augusto (BerichterstatterIn), Rossi, Carlos Alberto Vargas (BerichterstatterIn), Veiga, Ricardo Teixeira (BerichterstatterIn), Vieira, Valter Afonso (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0887-6045