Emotional empathy and front line employees does it make sense to care about the customer?

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
1. Verfasser:	Varca, Philip E. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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