A multi-attribute model of web site interactivity and customer satisfaction an application of the Kano model

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Managing service quality
1. Verfasser:	Zhao, Miao (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Dholakia, Ruby R. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0960-4529