Emotional labour and strain in "front-line" service employees does mode of delivery matter?

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Journal of managerial psychology
1. Verfasser:	Kinman, Gail (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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