Statistical methods in customer relationship management

Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Kumar, V. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Petersen, J. Andrew (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Chichester Wiley 2012
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Statistische Methode > Customer relations > Management > Einführung > Kundenmanagement > Statistisches Modell
Online Zugang:	Cover Inhaltsverzeichnis Inhaltstext
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