Statistical methods in customer relationship management

Statistical methods in customer relationship management

Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models.

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Kumar, V. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Petersen, J. Andrew (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Chichester Wiley 2012
Schlagworte:
Beziehungsmarketing > Statistische Methode > Customer relations > Management > Einführung > Kundenmanagement > Statistisches Modell
Online Zugang:Cover
Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:Introduction -- CRM in action -- Customer acquisition -- Customer retention -- Balancing customer acquisition and customer retention -- Customer churn -- Customer win-back -- Implementing CRM models -- Future of CRM models.
Beschreibung:Formerly CIP Uk. - Includes bibliographical references and index
Beschreibung:XIII, 272 S.
graph. Darst.
24 cm
ISBN:9781119993209
978-1-119-99320-9
1119993202
1-119-99320-2