The influence of perceived justice of service recovery on affective and cognitive trust

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of services and standards
1. Verfasser:	Wang, Edward Shih-tse (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Chen, Lily Shui-lien (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Beschwerdemanagement > Vertrauen > Soziale Gerechtigkeit > Virales Marketing > Konsumentenverhalten > Taiwan > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	1740-8849