Customer bill of rights under no-fault service failure confinement and compensation

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Marketing science
1. Verfasser: Chen, Rachel R. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Gerstner, Eitan (VerfasserIn), Yang, Yinghui (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2012
Schlagworte:
service failure > customer bill of rights > advanced selling > targeted compensation > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0732-2399