Nutzerbezogene Marktforschung für Bibliotheken eine Praxiseinführung
GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang.
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| Format: | UnknownFormat |
| Sprache: | ger |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Boston
De Gruyter Saur
2014
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| Schriftenreihe: | Praxiswissen
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| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltstext |
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Tag hinzufügen | Zusammenfassung: | GrundlagenInformationsquellen und Untersuchungsdesign -- Auswahlverfahren für Stichproben -- Erhebungstechniken -- Datenaufbereitung und -auswertung -- Schlusswort -- Weiterführende Informationen -- Anhang. Das Buch vermittelt anhand praxisbezogener Beispiele grundlegende Kenntnisse für den Einsatz von Marktforschungsinstrumenten in der bibliothekarischen Arbeitspraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei solche Methoden und Anwendungsszenarien, die auf die Optimierung bzw. Erweiterung nutzerbezogener Dienstleistungen abzielen. Das Spektrum reicht von Umfragen zur Kundenzufriedenheit über befragungsbasierte Untersuchungen zum Informationsverhalten der Bibliotheksnutzer und Mystery Shopping als Baustein systematischen Qualitätsmanagements bis hin zu Usability-Untersuchungen für Webpräsenzen von Bibliotheken und Online-Rechercheinstrumente (z.B. Katalog, lokales Portal). (Verlagstext) |
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| Beschreibung: | Literaturverzeichnis: Seite 170 - 179 |
| Beschreibung: | IX, 184 Seiten Illustrationen 28 cm |
| ISBN: | 3110276232 3-11-027623-2 9783110276312 978-3-11-027631-2 9783110276237 978-3-11-027623-7 |