The contingency effect of service employee personalities on service climate getting employee perceptions aligned can reduce personality effects

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service research
Weitere Verfasser:	Auh, Seigyoung (BerichterstatterIn), Mengüç, Bülent (BerichterstatterIn), Fisher, Michelle (BerichterstatterIn), Haddad, Abeer (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Verkaufspersonal > Persönlichkeitspsychologie > Kontingenztheorie > Kundenservice > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > Facheinzelhandel > Kanada > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1094-6705