Self-Service versus persönlicher Service : eine empirische Studie aus der Finanzdienstleistungsbranche

Self-Service versus persönlicher Service eine empirische Studie aus der Finanzdienstleistungsbranche

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Keuper, Frank, 1966 - Customer Management
1. Verfasser: Fließ, Sabine (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Nesper, Jens (VerfasserIn), Bauer, Katharina (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2011
Schlagworte:
Finanzdienstleistung > Selbstbedienung > Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Aufsatz im Buch
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Titel Jahr Verfasser
Die dunkle Seite des Kundenmanagements : Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung 2011 Paul, Michael
Umsatzsteigerung mit Location-based Services in sozialen Onlinenetzwerken 2011 Mattmüller, Roland
Verkaufskomplexität : Phänomen, Auswirkungen und Gestaltung 2011 Belz, Christian
Customer Management 3.0 : Kundenerwartungen und Chancen für Unternehmen in der Welt von morgen 2011 Mehl, Rainer
Self-Service versus persönlicher Service : eine empirische Studie aus der Finanzdienstleistungsbranche 2011 Fließ, Sabine
Der einzelne Kunde als Wissensquelle : Aufbau und Relevanz einer kundenbezogenen Wissensentwicklungskompetenz im B-to-B-Bereich 2011 Griese, Ilka
Referenzmarketing im Business-to-Business-Geschäft 2011 Pick, Doreén
Instrumente für ein wertorientiertes Markenmanagement 2011 Dastig, Martin
Best Ager als Härtetest : Marketing-Mix-Optionen und Implikationen für das Customer Management 2011 Keuper, Frank
Serviceorientierung in Teams : effiziente Kooperationsprozesse durch internes Marketing 2011 Busch, Michael W.
Qualität betrieblicher Weiterbildung im Rahmen des Customer Management 2011 Schuld, Michael
Auswahl effizienter Koordinations- und Motivationsmaßnahmen zur Optimierung des Lösungsvertriebs : eine qualitativ-empirische Analyse verschiedener Lösungsanbieter 2011 Wienhold, Doreen
Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterkompetenz steigern durch wissensbasiertes Kundenservicemanagement im Maschinen- und Anlagenbau 2011
Customer Management aus Sicht der Service-Dominant Logic : Herausforderungen und Handlungsempfehlungen 2011 Drengner, Jan
Moments of Trust : eine Einführung in Mobile Marketing 2011 Mattmüller, Roland
Direktvertrieb als Kundenbindungsinstrument 2011 Granzow, Martin
Momente der Wahrheit managen : Konzept und Anwendung des Net Promoter Score 2011 Greve, Goetz
Qualität des Point of Sale : Wege zur besseren Kommunikation im Rahmen des Customer Management 2011 Schuld, Michael
Planung und Steuerung im Kundenservice von Versicherungen 2011 Schipmann, Volker
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