Are TQM practices supporting customer satisfaction and service quality?

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
Weitere Verfasser:	Ooi, Keng-boon (BerichterstatterIn), Lin, Binshan (BerichterstatterIn), Tan, Boon-in (BerichterstatterIn), Chong, Alain Yee Loong (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Qualitätsmanagement > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > KMU > Dienstleistungssektor > Malaysia > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0887-6045