Emotional management in a mass customised call centre examining skill and knowledgeability in interactive service work

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Work, employment & society
1. Verfasser:	Jenkins, Sarah (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Delbridge, Rick (VerfasserIn), Roberts, Ashley (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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