An examination of consumer advocacy and complaining behavior in the context of service failure

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The journal of services marketing
1. Verfasser:	Chelminski, Piotr (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Coulter, Robin A. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Kundenservice > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > Virales Marketing > USA > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0887-6045