Why CRM fails and how to fix it

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Massachusetts Institute of Technology MIT sloan management review
1. Verfasser:	Maklan, Stan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Knox, Simon (VerfasserIn), Peppard, Joe (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Aufsatz in Zeitschrift
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