Emotional intelligence as a moderator of coping strategies and service outcomes in circumstances of service failure

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service research
1. Verfasser:	Gabbott, Mark (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Tsarenko, Yelena (VerfasserIn), Mok, Wai Hoe (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Kundenservice > Dienstleistungsqualität > Wettbewerbsvorteil > Kundenintegration > Intelligenz > Aufsatz in Zeitschrift
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1094-6705