The service excellence and innovation model lessons from IKEA and other service frontiers

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Total quality management & business excellence
1. Verfasser: Edvardsson, Bo (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Enquist, Bo (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2011
Schlagworte:
IKEA of Sweden > Starbucks Coffee Company > Hennes & Mauritz > Body Shop International > Corporate Social Responsibility > Innovationsmanagement > Dienstleistungsqualität > Kundenservice > Beziehungsmarketing > Betriebliche Wertschöpfung > Geschäftsmodell > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:1478-3363