Assessing the self-service technology encounters development and validation of SSTQUAL scale

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of retailing
1. Verfasser: Lin, Jiun-sheng Chris (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Hsieh, Pei-ling (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2011
Schlagworte:
Selbstbedienung > Dienstleistungsqualität > Performance-Messung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0022-4359