Service intelligence improving your bottom line with the power of IT service management

ITSM 101: from data to wisdom -- ITSM: the business asset -- The service -- The IT service provider -- The negotiation -- The service agreement -- The partnership in action -- Service performance in action -- The bottom line.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Taylor, Sharon (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	Upper Saddle River, NJ u.a. Prentice Hall 2011
Schlagworte:	Computer service industry > Management > Information technology > Informationstechnik > Dienstleistung
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!