Strategies to offset dissatisfactory product performance the role of post-purchase marketing

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of business research
1. Verfasser: Wang, Kai-yu (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Liang, Minli (VerfasserIn), Peracchio, Laura A. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2011
Schlagworte:
Produktqualität > Beschwerdemanagement > Kundenservice > Konsumentenverhalten > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0148-2963