The preparedness of critical success factors of IT service management and its effect on performance

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:The service industries journal
1. Verfasser: Wu, Ming-shian (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Huang, Sun-jen (VerfasserIn), Chen, Li-wei (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2011
Schlagworte:
Informationstechnik > Kundenservice > Kritik > Erfolgsfaktor > Unternehmenserfolg > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0264-2069