Measuring Service Quality using SERVQUAL and AHP an application to a Chinese IT company and comparison

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	International journal of services and operations management
1. Verfasser:	Zhu, Ji Cheng (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Ramanathan, Ramakrishnan (VerfasserIn), Ramanathan, Usha (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Messung > AHP-Verfahren > IKT-Sektor > China > Aufsatz in Zeitschrift > Fallstudie
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1744-2370