What makes service employees and customers smile antecedents and consequences of the employees' affective delivery in the service encounter

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service management
1. Verfasser:	Lin, Jiun-sheng Chris (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Lin, Cheng-yu (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Dienstleistungssektor > Dienstleistungsmarketing > Intelligenz > Emotion > Dienstleistungsberufe > Konsumentenverhalten > Taiwan > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1757-5818