The impact of firm reputation on customers' responses to service failure the role of failure attributions

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Business strategy series
Weitere Verfasser:	Nikbin, Davoud (BerichterstatterIn), Ismail, Ishak (BerichterstatterIn), Marimuthu, Malliga (BerichterstatterIn), Abu-Jarad, Ismael Younis (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Dienstleistungsqualität > Immaterielle Güter > Firmenimage > Konsumentenverhalten > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1751-5637