Analysis of the role of complaint management in the context of relationship marketing

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of marketing management
1. Verfasser:	Suárez Álvarez, Leticia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Vázquez Casielles, Rodolfo (VerfasserIn), Díaz Martín, Ana María (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2011
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Beschwerdemanagement > Kundenzufriedenheit > Strukturgleichungsmodell > Spanien > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0267-257X