A comprehensive model of customer direct and indirect revenge understanding the effects of perceived greed and customer power

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science
1. Verfasser:	Grégoire, Yany (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Laufer, Daniel (VerfasserIn), Tripp, Thomas M. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Dienstleistungsqualität > Electronic Commerce > Kundenzufriedenheit > Konsumentenboykott > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0092-0703