The role of strategic context, operational requirements, and work design in in-house call centres in the financial sector

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Managing service quality
1. Verfasser:	Strandberg, Christer (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Dalin, Rolf (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Arbeitsgestaltung > Callcenter > Dienstleistungsmanagement > Beziehungsmarketing > Finanzdienstleistung > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0960-4529