"It's a people business" - wie intueri im Contact-Center Emotionen misst und steuert

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Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Erfolgsfaktor Emotionalisierung
1. Verfasser: Meyer, Matthias (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:ger
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Callcenter > Beziehungsmarketing > Emotion > Qualitätsmanagement > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISBN:9783791029450
3791029452