Exploring consumer conflict management in service encounters

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Academy of Marketing Science Journal of the Academy of Marketing Science
Weitere Verfasser:	Beverland, Michael B. (BerichterstatterIn), Kates, Steven M. (BerichterstatterIn), Lindgreen, Adam (BerichterstatterIn), Chung, Emily (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Konsumentenverhalten > Konfliktregelung > Kundenservice > Grounded Theory > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0092-0703