Research on satisfaction recovery from service failure due to attitude defect and unfair price a dynamic and longitudinal evaluation model based on customer win-back management

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Frontiers of business research in China
Weitere Verfasser:	Tang, Xiaofei (BerichterstatterIn), Jia, Jianmin (BerichterstatterIn), Zhou, Tingrui (BerichterstatterIn), Yin, Hongjuan (BerichterstatterIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Kundengewinnung > Preismanagement > Kundenzufriedenheit > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1673-7326