Service quality gaps analysis based on Fuzzy linguistic SERVQUAL with a case study in hospital out-patient services

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:The TQM journal
1. Verfasser: Hu, Hsiu-yuan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Lee, Yu-cheng (VerfasserIn), Yen, Tieh-min (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Dienstleistungsqualität > Krankenhaus > Kundenzufriedenheit > Patienten > Fuzzy-Set-Theorie > Taiwan > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1754-2731