Von der anonymen Verbrauchsstelle zum Kunden der Erfolg der HEW bei der Akquisition von Bündelkunden machte grundlegende organisatorische Umstellungen notwendig ; mit der Einführung von Customer Relationship Management wurden die Voraussetzungen für weiteres Wachstum in diesem Marktsegment geschaffen

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Energiewirtschaftliche Tagesfragen
1. Verfasser:	Delor, Stefan (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Rockel, Klaus (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Veröffentlicht:	2002
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