Effects of complaint management on loyalty versus probability of ending relationship

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Advances in tourism destination marketing
1. Verfasser:	Suárez-Álvarez, Leticia (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Díaz-Martín, Ana Maria (VerfasserIn), Vázquez Casielles, Rodolfo (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Tourismuswirtschaft > Beziehungsmarketing > Spanien > Aufsatz im Buch
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISBN:	0415492386 9780415492386