Witnessing incivility among employees effects on consumer anger and negative inferences about companies

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of consumer research
1. Verfasser: Porath, Christine (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: MacInnis, Deborah J. (VerfasserIn), Folkes, Valerie S. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Soziales Verhalten > Betriebsklima > Konsumentenverhalten > Emotion > Bewertung > Firmenimage > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:0093-5301