Other-customer failure effects of perceived employee effort and compensation on complainer and non-complainer service evaluations

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service management
1. Verfasser:	Huang, Wen Hsien (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Beschwerdemanagement > Konsumentenverhalten > Kundenzufriedenheit > Beziehungsmarketing > Dienstleistungssektor > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1757-5818