Service quality, service recovery, and financial performance an analysis of the US airline industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Advances in management accounting
1. Verfasser:	Sim, Khim Ling (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Song, Chang Joon (VerfasserIn), Killough, Larry N. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	1990-2006 > Dienstleistungsqualität > Unternehmenserfolg > Betriebliche Kennzahl > Fluggesellschaft > Schätzung > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
ISSN:	1474-7871