An examination of whether and how racial and gender biases influence customer satisfaction

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Academy of Management Academy of Management journal
Weitere Verfasser: Hekman, David R. (BerichterstatterIn), Aquino, Karl (BerichterstatterIn), Owens, Bradley P. (BerichterstatterIn), Mitchell, Terence R. (BerichterstatterIn), Schilpzand, Pauline (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Dienstleistungsqualität > Dienstleistungsberufe > Kundenzufriedenheit > Systematischer Fehler > Ethnische Diskriminierung > Geschlechterdiskriminierung > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0001-4273