From customers requirements to customers satisfaction - quality function deployment in service sector

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:International journal of productivity and quality management
1. Verfasser: Sharma, J. R. (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Rawani, A. M. (VerfasserIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
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