Lack of preferential treatment effects on dissatisfaction after a service failure

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of service management
1. Verfasser:	Varela Neira, Concepción (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Vázquez Casielles, Rodolfo (VerfasserIn), Iglesias, Víctor (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2010
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Finanzdienstleistung > Beschwerdemanagement > Spanien > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	1757-5818