Quality management for IT services : perspectives on business and process performance

Quality management for IT services perspectives on business and process performance

"This book gives both scientists and practical experts an insight into the many different facets of IT service quality management"--Provided by publisher

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser: Praeg, Claus-Peter (BerichterstatterIn), Spath, Dieter (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: Hershey, Pa. u.a. Business Science Reference 2011
Schriftenreihe:Premier reference source
Schlagworte:
Information technology > Management > Quality control > Unternehmen > Informationstechnik > Dienstleistung > Qualitätsmanagement
Online Zugang:Inhaltsverzeichnis
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Beschreibung
Zusammenfassung:"This book gives both scientists and practical experts an insight into the many different facets of IT service quality management"--Provided by publisher
Beschreibung:Includes bibliographical references and index
Beschreibung:XIV, 332 S.
Ill.
28 cm
ISBN:9781616928896
978-1-61692-889-6
1616928891
1-61692-889-1
9781616928919
978-1-61692-891-9
1616928913
1-61692-891-3