Customer rage triggers, tipping points, and take-outs

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:California management review
Weitere Verfasser: Patterson, Paul G. (BerichterstatterIn), McColl-Kennedy, Janet R. (BerichterstatterIn), Smith, Amy K. (BerichterstatterIn), Lu, Zhi (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2009
Schlagworte:
Kundenzufriedenheit > Beschwerdemanagement > Dienstleistungsqualität > Kognition > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:0008-1256