The impact of service system design and flow experience on customer satisfaction in online financial services

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Journal of service research
Weitere Verfasser: Ding, David Xin (BerichterstatterIn), Hu, Paul Jen-Hwa (BerichterstatterIn), Verma, Rohit (BerichterstatterIn), Wardell, Don G. (BerichterstatterIn)
Format: UnknownFormat
Sprache:eng
Veröffentlicht: 2010
Schlagworte:
Finanzdienstleistung > Electronic Banking > Dienstleistungsqualität > Kundenzufriedenheit > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:graph. Darst.
ISSN:1094-6705