Integration of firm's resource and capability to implement enterprise CRM a case study of a retail bank in Korea

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Decision support systems
1. Verfasser:	Kim, Hyung-su (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Kim, Young-gul (VerfasserIn), Park, Chan-wook (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Beziehungsmarketing > Kundenzufriedenheit > Humankapital > Ressourcenorientierter Ansatz > Privatkundengeschäft > Südkorea > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph Darst.
ISSN:	0167-9236