Exploration of lead factors affecting service recovery

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	The service industries journal
1. Verfasser:	Lin, Wen-bao (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Unternehmenskultur > Kundenzufriedenheit > Beschwerdemanagement > Dienstleistungsqualität > Fuzzy-Set-Theorie > Aufsatz in Zeitschrift
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Beschreibung
Beschreibung:	graph. Darst.
ISSN:	0264-2069