The impact of customer relationship management implementation on cost and profit efficiencies evidence from the US commercial banking industry

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Journal of marketing
1. Verfasser:	Krasnikov, Alexander (VerfasserIn)
Weitere Verfasser:	Jayachandran, Satish (VerfasserIn), Kumar, V. (VerfasserIn)
Format:	UnknownFormat
Sprache:	eng
Veröffentlicht:	2009
Schlagworte:	Marketing > Bank > Beziehungsmarketing > Stochastischer Prozess > USA > Aufsatz in Zeitschrift
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Titel	Jahr	Band
Special issue: theory and practice in marketing	2017	volume 81, number 2 (March 2017)
AMA and MSI special issue of "Journal of Marketing" : mapping the boundaries of marketing : what needs to be known	2016	volume 80, number 6 (November 2016)
Fundamental issues and directions for marketing	1999	63 : Special issue